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注意力商人:他們如何操弄人心?揭密媒體、廣告、群眾的角力戰
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注意力商人:他們如何操弄人心?揭密媒體、廣告、群眾的角力戰

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  • 推薦序
  • 【推薦序】當我們出賣眼球 / 黃哲斌(新聞工作者)
    二○一三年,吳修銘的《誰控制了總開關》(The Master Switch: The Rise and Fall of Information Empires)中譯本面世,我立刻成為他的書迷,私心將他與克雷.薛基(Clay Shirky)並列,視為「媒體轉型、網路演化與資訊浪潮」此一主題最具洞見的作者。

    相對於克雷.薛基充滿哲學與社會學視角的旁徵博引,吳修銘往往自傳播科技史及政治經濟學出發,《誰控制了總開關》鎖定電話、電影、電視等新事物的崛起,從商業野心與政策形塑的過程,回頭探看前網路時代的合縱連橫,像一部精彩的商戰小說。

    這次,他的新書《注意力商人》更進一步,從報紙、海報、廣播、電視到網際網路,以「商業模式的突破及轉進」為主題,拉出一條綿延兩百年的軸線,貫穿其間的是「大眾注意力如何透過免費媒體的交換,被中介商收編,成為一種可變現的商品」。

    ▍我們把自己賣給自己

    我們把自己賣給自己或者,套句《新共和》雜誌書評的話:「我們成為消費者、製造者與內容,我們把自己賣給自己」。

    若要簡扼介紹這本書,最好的方式,或可標舉書中幾個事件:

     一八八三年,《紐約太陽報》創刊,以其他報紙售價的五分之一,快速攫獲讀者,然後以廣告賺取利潤,開創近代「注意力商人」的先河。
     一九二八年,廣播界小老弟CBS邀請各地獨立電台加盟,不但不收內容授權費,反而提供廣告分潤,條件是加盟電台必須聯播廣告主贊助的節目,形同批發買賣聽眾群,規模立刻超過業界龍頭NBC。
     一九五三年,CBS 電視網的情境喜劇《我愛露西》,創下整季收視率平均達百分之七十一.三的驚人記錄,電視媒介擄獲空前絕後的大規模注意力。
     一九七八年,迪吉多電腦公司行銷經理發出史上第一封垃圾郵件,邀請三百九十三名電子郵件用戶參加產品發表會,網路當時只作溝通與研究之用,此舉因而激怒許多網路使用者,五角大廈甚至去電警告。
     二○○一年,曾對廣告表達反感的谷歌,推出自家解方「關鍵字廣告」,十幾年後,谷歌成為史上獲利最高的注意力商人。
     二○一五年,蘋果執行長庫克公開批評「矽谷同儕利用消費者個資牟利」,幾天後,蘋果發布新版作業系統,可以阻擋廣告及網路追蹤,引發媒體及科技業大地震。

    以上隨手臚列書中幾個事件,重要的是,吳修銘的寫作風格及學院背景,再加上他的思索與詮釋,讓這些傳播科技史上的「點」,構成脈絡清晰的「線」與「面」,讓我們頓時以另一角度,看見當代生活的各種情境:

    ▍鑑往知今

    從計程車外的車體廣告、車廂內的小螢幕、後座椅背的廣告手冊、下載叫車app 的二維條碼;直至報業傾頹轉賣、紅極一時的報刊停印紙本、網路內容農場及標題黨崛起、網飛反撲有線電視巨頭、臉書演算法引爆諸多爭議⋯⋯這一切的一切,從線下到線上,都不是孤立的單一事件,而是圍繞著「注意力戰爭」此一主軸,進行了長達兩世紀的征服與鬥爭。

    如果,你對當代傳播媒體、廣告行銷、科技演化有興趣,強烈建議從第一章開始閱讀,你會獲得完整的知識樂趣;或者,你想優先理解近代事件、理解我們此刻身處的資訊社會,不妨從第五部的網路各章開始讀,無論搜尋引擎倫理、網路小白、部落格興衰、網路監控、病毒式內容、網紅文化、社群焦慮、素人直播、手機成癮、原生廣告、串流影音、自拍風潮、政治宣傳⋯⋯等各項議題,你都能找到「注意力商人」的隱形座標。

    吳修銘無疑是悲觀且樂觀的,他指出注意力商人的創意與活力,在歷史不同時刻裡,往往能殺出一條生路,透過聚攏一般人眼球而獲取暴利。然而,作為一名法律學者及政治倡議者,他又推崇人類調適與反抗的能量,歷史循環讓他相信:當注意力商人逾越紅線,最終將面臨政府管制、消費者制裁、後進者破壞市場的淒涼下場。

    此書英文版印行於二○一六年底,也就是美國總統大選前。當前,正是驗證此書論點的最佳時刻,詐騙點擊、資訊壟斷、演算法歧視、俄羅斯文宣、回音室或同溫層,社群媒介曝露各種致命軟肋,這些問題正等待我們去面對,去共處,去努力修正。

    歷史告訴我們:注意力商人永不放棄;但願,出賣眼球的我們也是。

    【導讀】親愛的,我的注意力到哪裡去了──小心《注意力商人》 / 游梓翔(世新大學新聞傳播學院院長)
    吳修銘,美國哥倫比亞大學法學教授、律師。因為父親來自台灣,加上他是網路世界重要概念「網路中立性」的創造者,早已受到華人傳播學界的注意。

    他的新著《注意力商人》即將在台灣發行繁體中文版,透過這本書,吳修銘教授展現了他對傳播產業—包括他最擅長的網路行動媒體的全面關注。他用具體個案、生動筆法,從便士報、一戰宣傳寫到網際網路和社群媒體,記錄了「注意力產業」的完整發展歷程。

    吳修銘所謂的「注意力商人」包括了從事一般被稱為宣傳、說服、廣告、行銷、節目製作、網路內容、社群網站等眾多活動的產業界人士,但他用一個概念將其一網打盡,這些專業雖然形式不同,但都是為了攫取我們的注意力—不只要抓住我們的眼球,也要操弄我們的心。

    ▍注意力商人的演化

    吳修銘將「注意力商人」的演化用「四個螢幕」來概分。第一螢幕包括報紙、海報與電影,這時注意力商人只能運用比較公共的紙面或螢幕來抓我們的注意力;第二螢幕是廣播與電視,這讓注意力商人登堂入室,來到我們家中的私人空間;第三螢幕則是電腦與網路,要搶的是我們個人的注意力。

    而「第四螢幕」是什麼?你不可能不知道,因為我們正活在這個時代。那些走在路上、坐在車上、在餐廳吃飯甚至在學校上課都無所不在的「低頭族」,注意力都到了亮亮的小小螢幕—手機上。

    《注意力商人》並不像一般探討傳播或媒體史的書,只是將不同媒體的現身發展與興衰起落描述一遍。吳修銘關注的是「注意力商人」的方法和招數,是他們抓走我們注意力的商業模式。在這個「注意力商人」武林大會上,我們看見了百年來各家高手各顯神通。

    舉例來說,一次大戰時的英國為了與兵強馬壯的德國抗衡,透過鋪天蓋地的海報和電影招募兵力,然後是後來納粹的強大宣傳,這時期的「注意力商人」是國家與政客。

    但很快真正的商人來了。看見國家宣傳的成功,為什麼不能用同樣的手法來賣

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